Частые вопросы на Holodilnik.by

Частые вопросы на Holodilnik.by

Должен ли я оплачивать отдельно подъем на этаж?

При подъёме на лифте – считается первый и последний этаж. Доставка техники в квартиру осуществляется только при наличии свободного прохода, не препятствующего её перемещению. В том случае, если габариты товара или ширина проходов не позволяют занести его до квартиры, товар доставляется до подъезда. Более точную информацию о подъёме на этаж уточняйте у оператора call-центра при подтверждении заказа.

Что делать, если я не смогу встретить курьера в оговоренное время?

Если по каким-либо причинам вы не сможете вовремя встретить курьера, необходимо связаться со службой логистики по телефону +375 (29) 177-11-39. Мы постараемся перенести вашу доставку на другое удобное для вас время.

Можно ли забрать покупку самостоятельно?

Самостоятельно забрать заказ вы можете в наших розничных магазинах и пунктах самовыдачи. Когда ваш заказ будет готов к выдаче, вам придем СМС сообщение с подробной информацией. Оплата товара производится в кассе наличными деньгами или с помощью банковской карточки. После проверки и оплаты покупки вам выдадут чек и гарантийный талон.

Адреса пунктов самовывоза:

  • Минск, ул. Старовиленская 100
  • Гомель, ул. Шилова 22
  • Бобруйск, Минская 105А

Каковы сроки и условия доставки?

  • Мы доставим ваш заказ в любую точку Беларуси
  • Сроки доставки зависят от вашего местоположения и наличия товара на складе, но не превышают 7 рабочих дней

Как оформить заказ в нашем интернет-магазине?

  • Оформить покупку можно самостоятельно через корзину: поместите товар в корзину, выберите способ доставки и способ оплаты, укажите контактную информацию и оформите заказ. В рабочее время наш менеджер свяжется с вами в течение 10 минут для подтверждения заказа. Заказы оформленные после 20:00 обрабатываются на следующий день.
  • Оформить заказ можно с помощью формы быстрого заказа «Купить в 1 клик». Оставьте свой номер телефона и в течение рабочего дня наш менеджер свяжется с вами в течение 10 минут для уточнения информации. Заказы оформленные после 20:00 обрабатываются на следующий день.
  • Оформить заказ можно по телефону. Получить подробную консультацию по характеристикам товаров и оформить заказ вы можете, позвонив на номер +375 (44) 549-11-44 с 9:00 до- 20:00 ежедневно